Ouvir o cliente sem depender de achismo
Pesquisa pós-atendimento com formulário configurável pela própria operação, link público por loja e relatório agregado dentro do ERP.
Formulário próprio por loja, respostas no ERP
O cliente insatisfeito raramente reclama: ele some
A pesquisa da Vine captura a percepção enquanto ainda dá tempo de agir.
Quem quer medir o atendimento
Notas em escala por pergunta, com a distribuição visível: o problema aparece no número, não no palpite.
Quem tem várias lojas
Formulário e link próprios por unidade, com as respostas de cada loja separadas no relatório.
Quem quer agir sobre a resposta
Do agregado por período à resposta individual: o caminho entre ouvir e resolver fica curto.
Tudo que o módulo entrega
Formulário do seu jeito
Simples para o cliente responder
Relatório que aponta o problema
Nenhum módulo trabalha sozinho
A percepção do cliente ao lado dos números da operação, na mesma plataforma.
Vine Food
A nota do atendimento lida junto com o faturamento e o ticket da mesma loja.
Conhecer →Reservas e Fila
Do atendimento à percepção: a experiência do cliente acompanhada de ponta a ponta.
Conhecer →Vine Backoffice
As respostas moram no mesmo ERP da gestão: sem exportar planilha de ferramenta avulsa.
Conhecer →Saiba o que seu cliente pensa de verdade
Agende uma demonstração e monte a primeira pesquisa da sua operação.
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